.. نظرا لما لوحظ خلال الفترة الماضية من استخدام خاطئ للخط الساخن مما أدى إلى حدوث ضغط شديد من الاتصالات الخاطئة فاننا نوضح لسيادتكم الخدمات التي يستطيع الخط الساخن تقديمها و كذلك الخدمات التي لا يمكن للخط الساخن المساعده في تقديمها:

الخدمات المقدمه عن طريق الخط الساخن:

الاستفسار عن عناوين و مواعيد مراكز اللقاح او اي معلومات عامه خاصه بلقاحات الكورونا

يمكنه تعديل الاسم/رقم الهاتف/المحافظة و المركز اوالقسم التي ترغب بالحصول على اللقاح بها/الوظيفة

يمكنه الغاء تعيين موعد عند الحاجه لتأجيل موعد الجرعه الأولى

إعادة تفعيل موعد عند الحاجه الى اعادة انتظار موعد جديد للجرعة الأولى

تسجيل طلبات التطعيم المنزلي لأصحاب الإعاقات الحركية (شلل-كسور بالساق او الحوض)

يمكنه استقبال بلاغات الاعراض الجانبية بعد تلقي التطعيم.

اما الخدمات التي لا يمكن للخط الساخن تقديمها مباشرة:

لا يمكنه تعديل رقم البطاقه او جواز السفر/تاريخ الميلاد/النوع/الجنسية (على الشخص المسجل برقم قومي أو جواز سفر خطأ إعادة التسجيل بالرقم الصحيح)

لا يمكنه استعجال او تحديد موعد لتلقي الجرعة الأولى من اللقاح

لا يمكنه توفير نوع محدد من اللقاحات (توفير اللقاح عن طريق مراكز تقديم الخدمة و بناءا على التقييم الطبي)

لا يمكنه توفير كروت بلغات أجنبيه (توفير الكروت عن طريق مراكز تقديم الخدمة و يوجد كروت باللغه الانجليزية و العربية فقط)

لذلك نرجو من حضراتكم الإلتزام بما سبق حرصا علي استمرارية تقديم الخدمات الخاصة بالخط الساخن